عربة التسوق

0

حقيبة التسوق الخاصة بك فارغة

اذهب إلى المتجر

شروط الخدمة

شروط الخدمة

الشروط والأحكام:

معلومات عن الموقع والسلع

نحاول التأكد من أن جميع المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أوصاف منتجاتنا وأسعارها المدرجة، دقيقة قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. نسعى جاهدين لحل أي أخطاء على الموقع الإلكتروني في أقرب وقت ممكن، وإذا شعرنا أن خطأً قد أثر على طلبك (طلباتك)، فسنحاول إخبارك في أقرب وقت ممكن. يرجى الأخذ في الاعتبار أن الشراء الذي يتضمن عروضًا وخيارات قد يختلف بين الشراء عبر الإنترنت والتسوق في المتجر.

أنت تقر بأن:

تعتمد الألوان المعروضة للسلع على الموقع على العديد من العوامل - بما في ذلك إعدادات العرض الخاصة بك؛ جميع الأحجام والقياسات تقريبية؛
جميع السلع تخضع للتوافر
أي تقديرات للتسليم يتم تقديمها على الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني هي تقديرات فقط؛
قد لا تكون البضائع والعروض الترويجية المقدمة على الموقع متوفرة في المتجر، والعكس صحيح.

أنت مسؤول عن ضمان أن بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور وجميع التفاصيل الأخرى المتعلقة بحسابك تظل سرية دائمًا.

كيفية الشراء عبر الإنترنت

بعض الخطوات والتعليمات حول كيفية الشراء عبر الإنترنت:
إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك
أدخل تفاصيل تسجيل الدخول
أدخل تفاصيل عنوان الفاتورة
أدخل تفاصيل عنوان التسليم
تأكيد الطلب

إن طلبك لا يشكل سوى عرض لشراء السلع منا، ولا يشكل عقدًا ملزمًا إلا بعد قبوله من جانبنا. بمجرد قبولنا لطلبك، سوف تتلقى إشعارًا بذلك على عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه أثناء عملية الطلب.

سيتضمن بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب رقم طلبك وتفاصيل البضائع المطلوبة. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني يهدف فقط إلى تأكيد استلام طلبك، ولا يمكن معالجته إلا بعد استلام الدفعة الكاملة.

عند الانتهاء من طلبك، سنقوم بإرسال المنتج إليك وإرسال بريد إلكتروني إليك لإرسال الطلب والذي سيتضمن تفاصيل المنتج ورقم التتبع وما إلى ذلك. إذا لم يكن المنتج متاحًا، فسوف نستبعد تفاصيل المنتج غير المتوفر في البريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أنك قد اخترت عرض الأسعار بالعملة المحلية، فإن جميع المعاملات تتم بالدرهم الإماراتي (AED) عند الدفع. ستجد أن المبلغ الذي تم خصمه من حسابك المصرفي هو المبلغ بالعملة المحلية وليس بالدرهم الإماراتي.

سيتم تطبيق رسوم التوصيل بناءً على عنوان التوصيل المختار وسيتم عرضها أثناء عملية الطلب. جميع الأسعار، ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المعمول بها.

إلغاء الطلب
لديك الحق في إلغاء طلبك أو أي منتج تم شراؤه عبر الإنترنت من لوزان إذا لم تستلم طلبك بعد، يرجى الاتصال بنا معلومات@rosetteabaya.com أو رقم الواتساب: +971545957145 لترتيب الإلغاء قبل إرسال الطلب لاسترداد المبلغ بالكامل.

يجب أن تتم جميع عمليات إلغاء الطلبات كتابيًا، مع ذكر رقم مرجع الطلب، في غضون يوم عمل واحد يبدأ من اليوم التالي لاستلام طلبك. إذا تم بالفعل معالجة طلبك وإرساله إليك، فسيكون من الضروري أن تعيد البضائع وفقًا لإجراءات الإرجاع المفصلة أعلاه حتى نتمكن من معالجة استرداد أموالك. سنصدر استردادًا كاملاً للعناصر التي تم شراؤها عبر الإنترنت والتي تم إرجاعها باستثناء تكاليف الشحن إذا لم يتم إجراء أي تخصيص على طلبك أو بعض التغييرات في العنصر. ستكون تكلفة الإرجاع والعناية بالطرد مسؤوليتك حتى يصل إلينا، لذلك نوصي لأغراض أمنية، بتأمين الطرد بقيمة البضائع والاحتفاظ بجميع سجلات التسليم.

تشكل هذه الشروط والأحكام عقدًا ملزمًا قانونًا بينك وبين Rosette Fashion. سيتم تطبيق موافقتك على الشروط والأحكام عند شراء البضائع منا. نحثك على قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الشراء من موقعنا على الإنترنت.

نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير الموقع والمنتجات. أي تغيير في الشروط والأحكام سيكون ساري المفعول على جميع الطلبات الجديدة بمجرد تضمينه في نص هذه الشروط والأحكام ونشره على الموقع. يجب عليك التحقق من الشروط والأحكام المنشورة على الموقع. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو البضائع أو الموقع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات عنا

الاستبدال / الاسترداد
لطلبات الاسترداد/الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات@rosetteabaya.com أو واتساب على الرقم: +971545957145 مع رقم طلبك.

*الشروط والأحكام: بمجرد تسليم طلبك، يصبح المنتج مسؤوليتك، لذا يرجى التعامل مع جميع البضائع بعناية فائقة والتأكد من إرسال الطرد بطريقة تضمن احتفاظه بقيمة المنتج، بالإضافة إلى الاحتفاظ بإثبات الإرسال. إذا لم تصلنا البضائع في غضون 60 يومًا من الاستلام، فإننا نحتفظ بالحق في عدم معالجة إرجاعك. لمعالجة استرداد الأموال، يجب إعادة البضائع إلينا سليمة وغير مستهلكة وغير تالفة وفي غضون 90 يومًا من استلام البضائع. عند تجربة الملابس، يرجى التأكد من عدم استخدام القوة غير الضرورية والتأكد من عدم ارتداء العطر/مزيل العرق الذي قد يترك رائحة أو علامات على المنتج. لن نتمكن من
لا نقبل إرجاع أي منتج في حالة وجود دليل على عدم اتباع هذه التعليمات. لا نقدم استردادًا لأي منتجات إذا كانت العلامة/البطاقة مفقودة أو تمت إزالتها. لا نقبل إرجاع المنتج إذا كان في حالة مستخدمة، بدون علامة مرفقة وبدون فاتورة، والعلبة في حالة جيدة.

الشحن التبادلي
إذا لم يكن المقاس مناسبًا لك وترغب في استبداله، فيمكنك تخصيص منتجات جديدة حسب مقاسك وتصميمك (بنفس سعر المنتج الأصلي الذي تم شراؤه) بمجرد استلام المنتج مرة أخرى، قد نتمكن من استبدال طلبك (1) مرة، وسوف نقوم بإرجاع/تحصيل أي تعديلات في الدفع.
إذا تم تخصيص أي طلب، فلا يتم قبول أي إرجاعات أو استبدالات لأوامر التخصيص أو استرداد الأموال.

تكاليف الشحن المرتجعة
قم بإرجاع المنتج (المنتجات) بحالة جديدة وغير مستخدمة في العبوة الأصلية وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. ومع ذلك، فإننا لا نقوم برد رسوم الشحن الأصلية.
إذا اخترت إرجاع العنصر بنفسك، فسوف تحتاج إلى دفع رسوم البريد السريع.
لن تقوم شركة روزيت عباية بتعويض العميل عن تكاليف شحن الإرجاع.

المبالغ المستردة
نقوم بفحص جميع المنتجات المرسلة قبل الشحن لضمان أعلى المعايير الممكنة، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على استرداد، فما عليك سوى إرجاع البضائع إلى مستودعاتنا في غضون 3 أيام من الاستلام وفقًا للشروط والأحكام.
إذا تم تطبيق خصم ترويجي على طلبك الأصلي، فسيتم تعديل المبلغ المدفوع، والذي سيتم استرداده في النهاية إذا لزم الأمر، للسماح بقيمة الطلب المعدلة ومستوى الخصم المناسب.
يرجى ملاحظة أنه في حالة المطالبة باسترداد كامل المبلغ، يجب أيضًا إرجاع جميع العناصر التكميلية التي تم استلامها ضمن الحزمة. إذا كان العنصر الذي اشتريته جزءًا من حزمة ترويجية، على سبيل المثال اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا؛ فيجب أيضًا إرجاع العنصر المجاني، وإلا فسيتم خصم تكلفة العنصر المجاني من مبلغ الاسترداد المستحق في البداية.
يتم معالجة جميع المرتجعات بالترتيب الذي تم استلامها به. بمجرد استلام المرتجعات، قد تستغرق معالجتها ما يصل إلى 7 أيام عمل أو أكثر خلال فترات الذروة والتخفيضات.

إذا لم تتلق ردًا من فريق الإرجاع الخاص بنا خلال 10 أيام عمل من تسليم الطرد الخاص بك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى معلومات@rosetteabaya.com أو رقم الواتساب: +971545957145 سيتلقى العملاء إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة إرجاعهم (يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/غير المرغوب فيه للحصول على هذه الرسالة الآلية). يرجى ملاحظة أنه بمجرد اكتمال عملية استرداد الأموال من قبل Rosette Abaya، فإن الإطار الزمني الذي قد يستغرقه ظهور الأموال في حسابك المصرفي يعتمد على سياسة البنك الذي تتعامل معه. وكقاعدة عامة، قد يستغرق ظهور الأموال ما يصل إلى 10-14 يومًا في حسابك بمجرد إصدار استرداد الأموال.

توصيل
المعيار: وقت المعالجة: من 2 إلى 7 أيام + وقت الشحن: من 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ التسليم وينطبق على جميع البلدان

عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال 2-4 أيام عمل، ولكن يجب مراعاة مهلة 7 أيام خلال فترة المبيعات المرتفعة لأن التحضير قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً. سيتم إرسال بريد إلكتروني تأكيدي إليك بمجرد شحن طلبك مع معلومات التتبع. لن نتمكن من إعادة توجيه الطلبات بمجرد شحن العناصر. نحاول التأكد من أن فترة تحضير الطلب القياسية + التسليم ستكون 4-15 يوم عمل بعد تاريخ تقديمك للطلب.

تحتفظ روزيت عباية بالحق في اختيار أي شركة توصيل حسب البلد.

قد تختلف أوقات الشحن خلال العطلات الرسمية أو الرسمية وخلال فترات الذروة. لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي قد تحدث نتيجة لأمور تتعلق بالبريد السريع أو الظروف الجوية القاسية أو أي فعل من أفعال الله.

الضرائب والرسوم

بالنسبة لجميع الطلبات من متجرنا عبر الإنترنت، سيكون العميل مسؤولاً عن أي رسوم استيراد وتخليص بالإضافة إلى أي رسوم سمسرة بما في ذلك أي رسوم إضافية أخرى. نعمل على أساس DDU (التسليم مقابل الدفع). يتم تشغيل هذا بواسطة شركة الشحن Aramax/DHL على أساس "الدفع عند التسليم". نوصيك بالاتصال بسلطة الجمارك المحلية لتحديد سعر التكلفة النهائية قبل إتمام عملية الشراء.