سياسة الاسترداد

يوجد فقط استبدال بنف القيمة لا يوجد الا في حالة شراء المنتج تالف من المتجر  .
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
لإكمال عملية الإرجاع، يجب عليك أولاً طلب إذن إرجاع البضائع (RMA). يُرجى ملء هذا النموذج. ولا تنس أيضًا إرفاق صورة ضوئية من الإيصال أو الفاتورة أو إثبات الشراء منا.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلينا على الفور. عليك انتظار ردنا. في ردنا، سنزودك برقم إذن إرجاع البضائع (RMA) والذي سيكون بمثابة مرجع لك ولنا. من المهم أن يكون لديك هذا الرقم المرجعي.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة عملية استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام. يعتمد عدد الأيام على بوابة الدفع الخاصة بنا (والتي تستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام) بالإضافة إلى عدد الأيام التي يستغرقها البنك الخاص بك لإيداع المبلغ في حسابك.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@rosetteabaya.com.

العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات (إن وجدت)
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@rosetteabaya.com. يجب عليك انتظار رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بنا لتأكيد استلام البضاعة. سنزودك بالعنوان لإرسال البضاعة في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد استلام البضاعة.

الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر باعتباره هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يعرف عن إرجاعك.

شحن
لإرجاع منتجك، يجب عليك طلب RMA أولاً.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك، بما في ذلك التأمين إذا كان ذلك ممكنًا.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.